PREGUNTAS FRECUENTES

¿ES NECESARIO TENER UNA CUENTA PARA HACER UN PEDIDO? 

No es necesario tener una cuenta para hacer un pedio en BoutiqueBloom.com, sin embargo te recomendamos que la tengas porque:

  • Podrás ver todo el historial de tus órdenes presentes y pasadas así como rastrear tus órdenes.
  • Pedir tu RMA (número de devolución) directamente desde tu número de orden.
  • Podrás hacer tu lista de deseos.
  • Guardar tus direcciones de cobro y envío y así agilizar tus próximas compras.

 

OLVIDÉ MI CONTRASEÑA ¿QUÉ PUEDO HACER?

Simplemente oprime donde dice ¿Olvidaste tu contraseña?, escribe tu correo electrónico.

Recibirás un correo recordándote tu contraseña.

 

¿QUÉ FORMAS DE PAGO ACEPTA BOUTIQUEBLOOM.COM?

A través de OpenPay aceptamos todas las tarjetas Visa y Master Card.

Además, puedes pagar con tu cuenta de PayPal.

Si quieres pagar con tu tarjeta American Express debes hacerlo por medio de tu cuenta de PayPal.  

También tienes la opción de hacer un depósito bancario a través de internet.

Recuerda que todos tus datos están protegidos con el sistema de seguridad SSL Certificate, PROSA Socio certificado, PCI Security, AMIPCI, Trustwave de BoutiqueBloom.com y OpePay.

 

¿CUÁNTO TIEMPO TOMAN LOS ENVÍOS Y CUÁNTO CUESTAN?

Todos los artículos serán despachados por BoutiqueBloom.com dentro de las próximas 48 horas después de hacer tu pedido. Excepto los días viernes, sábados y domingos que se harán hasta el lunes siguiente.

Una vez despachado tu pedido, éste llegará entre y 7 días hábiles, dependiendo de la ciudad destino, por medio de ESTAFETA.

Al momento de estar en el proceso de pago podrás ver exactamente el costo de tu envío.

 

¿MI PAQUETE VIAJA ASEGURADO?

Sí, todos los paquetes viajan asegurados por BoutiqueBloom.com y ESTAFETA hasta el momento de la firma de recepción del mismo.

En caso de que decidas hacer una devolución y no utilizar la cuenta de BoutiqueBloom.com en ESTAFETA el paquete es responsabilidad del cliente.

 

¿CÓMO RECIBO MI PAQUETE?

Es necesario que siempre haya alguien presente en la dirección de envío al momento de entrega para firmar de recibido. Todas nuestras entregas se hacen en un horario abierto de 9 AM a 6 PM de lunes a viernes. 

 

¿PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI PEDIDO UNA VEZ QUE LO PUSE?

Puedes cambiar o cancelar tu orden siempre y cuando no haya sido despachada por BoutiqueBloom.com

Una vez que se hizo el despacho no se puede modificar la dirección de envío, modificar la orden, ni cancelar la misma.

 

¿CÓMO PUEDO RASTREAR MI PEDIDO?

Si tienes cuenta de BoutiqueBloom.com es muy fácil rastrear tu orden, simplemente vas a MI CUENTA en consultar pedidos y devoluciones. Ahí aparece el resumen de tu pedido y el número de rastreo. Deberás ingresar en la página de la mensajería y escribir el número de rastreo.

Si no tienes una cuenta podrás ver el número de rastreo en el mail que te enviamos a la hora de confirmar tu envío, igualmente debes de entrar a la página de la mensajería para rastrear el pedido.

 

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PEDIDO?

Hacer una devolución en BoutiqueBloom.com es muy fácil. Si tienes una cuenta de Bloom.mx debes ingresar a ella en la sección MI CUENTA, CONSULTAR PEDIDOS Y DEVOLUCIONES y seguir los pasos para solicitar tu RMA (número de devolución).

Si no tienes cuenta en BoutiqueBloom.com deberás comunicarte con nosotros a nuestro mail online@bloom.mx para hacer el proceso de devolución.

Ver más información en la liga de Devoluciones.  

 

¿SE ME REEMBOLSARÁ EL VALOR TOTAL DE MI COMPRA?

Únicamente se hará el reembolso del costo total de los artículos más no de los gastos de envío.